রেফারেন্স

l89888 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি পড়ে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — আমরা এই বিষয়ে স্পষ্ট থাকতে চাই।

গোপনীয়তা নীতিব্যবহারের শর্তঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট শর্ততথ্য সুরক্ষা
l89888 l89888 আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরে ব্যবস্থা নিই। নিচে জানুন কোন কোন ক্ষেত্রে আমরা কী করি — এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধু সেবা চালু থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না — শুধু কার্যকরী কুকি সক্রিয় থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই দিয়ে লগইন হয়। নতুন ডিভাইসে ঢুকলে আবার যাচাই লাগবে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করতে পারি।

পেমেন্ট তথ্য

bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্য আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না। ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার হয়, পরে আমাদের সিস্টেমে পুরো নম্বর দেখা যায় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা অন্য তথ্য ভুল থাকলে সাপোর্টে জানান। যাচাইয়ের পর আমরা হালনাগাদ করব। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও গ্রহণযোগ্য।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অপরিচিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

নীতি যোগাযোগ

শর্তাবলি বিষয়ে সাপোর্ট পথ

আইনি শর্ত বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট দলের কাছে পৌঁছান। আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি। নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আপনার অনুরোধ আমরা যাচাই করে জানাব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলি বা গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন — সাপোর্ট দল বাংলায় সাড়া দেবে এবং প্রয়োজনে আইনি দলের কাছে ফরওয়ার্ড করবে।
ইমেইল সাপোর্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা শর্ত সম্পর্কে লিখিত ব্যাখ্যা চাইলে ইমেইল পাঠান। আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিত করব কোন পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল সেটিংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন, সম্পাদনা করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। পরিবর্তন করলে যাচাইয়ের জন্য সাপোর্ট থেকে নিশ্চিতকরণ আসবে।

শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন করেন তার উত্তর দিচ্ছি। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সাপোর্টে জানাবেন।

না, আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিংয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষকে দিই না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং নির্দিষ্ট সময় পর সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলব।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় রেখে তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর ব্যবহার হয়, কিন্তু পরে আমাদের সিস্টেমে পুরো নম্বর সংরক্ষিত থাকে না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ দেখা যায়।

শর্তাবলি হালনাগাদ হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইলে জানাব। বড় পরিবর্তন হলে লগইনের সময়ও বিজ্ঞপ্তি দেখাবে।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। যেখানে আইনগত বাধা রয়েছে সেখান থেকে অ্যাক্সেস করা আপনার নিজের দায়িত্ব — আমরা সব অঞ্চলের আইন যাচাই করার অবস্থানে নেই।

হ্যাঁ, সাপোর্টে যোগাযোগ করে পরিচয় যাচাই দিন। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য হালনাগাদ করে দেব।

কার্যকরী কুকি বন্ধ করলে সেশন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — লগইন অবস্থা হারিয়ে যেতে পারে। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি, ট্র্যাকিং কুকি নয়।

bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন বিরোধ হলে সাপোর্টে রেফারেন্স নম্বরসহ জানান। আমরা ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করে সমাধানে সহায়তা করব।

সাপোর্টে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে দিতে পারি। পরিচয় যাচাইয়ের পর এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।